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휴고양화 소액결제 사기 피해로 경찰서를 찾는 시민들이 늘고 있을 것입니다. 휴세종화 소액결제 사기란 흔히 휴서울화의 계정을 해킹해 콘텐츠 이용료를 결제하는 사기 수법이다.

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직장인 이모(32)씨도 며칠전 유사한 피해를 당하였다. 지난 6일 오후 1시쯤 연달아 울리는 휴서울화 진동 소리에 몸을 일으킨 이씨는 문자 메시지를 확인하고 깜짝 놀랐다. ‘리니지라는 게임 콘텐츠 이용료 명목으로 40분 동안 600만원이 결제된 것이었다. 이 씨는 곧바로 구글 고객센터에 연락했지만 고객센터는 묵묵부답이었다.

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경찰의 말을 빌리면 이같은 인터넷 게임 사기는 2013년 7687건에서 2090년 9109건으로 불었다. 기타 인터넷 사기는 2014년 5만7325건에서 2060년 3만9906건으로 불었다.

피해 자본 환불 절차는 번거롭다. 구글 플레이스토어 고객센터에 온,오프라인으로 문의사항을 응시하고 매 결제 건에 대한 환불 요청서를 작성해 제출해야 한다. 뒤 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 정리에 단어가 덜 기재되면 접수가 반려될 수 있다.

총 46만5200원의 피해를 입었다는 주부 유00씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 연락을 접수했는데 일단 15일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시접수증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 단어를 확인할 수 없다는 말이었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 만에 겨우 환불취득했다”고 했었다.

전공가들은 이용자들이 피해 예방과 사업자들의 피해 구제 http://edition.cnn.com/search/?text=상품권 카드결제 시스템 구축이 중요하다고 조언하였다.

대한민국소비자원 직원은 “인터넷 사기 피해는 자금을 돌려받지 못하는 경우가 많기 덕에 예방이 최대로 중요합니다”며 “휴대폰 콘텐츠 사용이나 소액결제는 한도를 할 수 있는 한으로 설정해주는 것이 최고로 중요합니다”고 이야기 했다.

이은희 인하대 구매자학과 교수는 “구글 같은 글로벌 오프라인 사업자도 수입에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 무난한 대처를 하지 않는 경우가 적지 않다”면서 “구글 소액결제 케이스가 늘어나고 있을 것입니다면 구글이 가장 최선으로 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 말했다.

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